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客戶服務部✘₪:是客戶中心的基礎客戶服務部門▩•↟✘▩,是公司客戶服務的視窗☁│•。

我們秉承專業敬業的精神▩•↟✘▩,始終和您站在一起☁│•。在幾個月的軟裝設計週期裡▩•↟✘▩,您見不到我們▩•↟✘▩,但是我們每天都在關注您的新居☁│•。從成為佳納客戶的第一天起▩•↟✘▩,您可能不會撥打我們的電話▩•↟✘▩,但一定會接到我們的電話☁│•。

問候

我們站在客戶的角度上詢問客戶的需求▩•↟✘▩,積極解決客戶產生的問題▩•↟✘▩,為客戶講解軟裝設計和軟裝搭配的知識和技巧☁│•。

告知

我們主動告知客戶我們的服務電話╃│、提醒客戶注意事項╃│、傳送貼心的服務簡訊☁│•。

回訪

我們主動做在建工地的回訪▩•↟✘▩,主動發現問題▩•↟✘▩,協調公司內部相關人員解決和協調☁│•。

揚與投訴

我們受理客戶的投訴及反饋過來的問題▩•↟✘▩,監督相關部門╃│、人員進行快速解決;同時我們接收客戶的表揚▩•↟✘▩,嘉許和表彰受表揚的同事▩•↟✘▩,激勵我們保持並做得更好☁│•。

售後服務

我們受理售後客戶的維修申請▩•↟✘▩,安排維修工或相關商家進行上門維修;同時我們主動開展售後回訪▩•↟✘▩,及時發現需維修的問題▩•↟✘▩,及時為客戶解決飾後維修事項☁│•。

標準建設

我們透過客戶反饋╃│、電話回訪及內部反饋發現現存制度的不足▩•↟✘▩,向相關部門反饋並組織相關人員進行標準的改進☁│•。

佳納軟裝專業顧問團隊

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